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电梯故障紧急事件的处理

（1）当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰。

（2）立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者；

（3）被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助；

（4）督促电梯维保单位全面检查，消除隐患；

（5）将此次电梯事故详细记录备案。