高质量的硬件和网络结构是提供稳健、易用服务的基本要求，而这还远远不够。完整的视频会议还应该包括会议的管理平台及附加功能，如会议录制、音频处理等功能，还应具备兼容其他品牌的视频会议等功能，帮助用户的会议能够内容更丰富、效果更出色、召开范围更广，方便用户更高效的展开各项工作。
视频会议系统作为音视频远程会议深受用户的喜爱。视频会议系统通过传输音频、视频和数据信息，实现了远程的实时沟通。随着高清、超高清、多声道音频等高临场感技术的发展，高清视频会议在各级政府得到大规模应用，提升了政府沟通效率，节省了运营成本，提高了管理成效。
企业用户尽可能选择操作简单的设备
中小企业的网络环境一般不会太复杂，因此选择操作简单、界面友好的视频会议就能基本满足用户需求。而且这样还能最大程度地降低企业对视频会议设备使用的培训成本。
视频会议用户要关注方案扩展性优劣
对中小企业来说，视频会议系统是一项长期投资，因此在选择方案时要考虑可扩展性。厂商自主开发的视频会议系统一般完全基于软件实现，可方便地做成组件或中间件产品，以便进行二次开发和移植，而硬件产品一经投入可扩展范围要小得多。企业要根据需求确定方案。