什么是软交换
软交换技术区别于其它技术的最显著特征，也是其核心思想的三个基本要素是：
１）开放的业务生成接口。 软交换提供业务的主要方式是通过ＡＰＩ与“应用服务器”配合以提供新的综合网络业务。与此同时，为了更好地兼顾现有通信网络，它还能够通过ＩＮＡＰ与ＩＮ中已有的ＳＣＰ配合以提供传统的智能业务。
２）综合的设备接入能力。 软交换可以支持众多的协议，以便对各种各样的接入设备进行控制，限度地保护用户投资并充分发挥现有通信网络的作用。
３）基于策略的运行支持系统。
长沙朗深信息技术有限公司开发的iSoftCall软交换呼叫中心中间件是符合目前互联网、IP化、运营商IMS化趋势的呼叫中心中间件产品，极大简化集成商的开发工作。如果外线使用VOIP/IMS、分机使用SIP话机/软电话，则可以省去昂贵的电话交换硬件费用，大幅降低项目成本。如果需要使用GSM卡/模拟电话线/数字中继，只需外接对应的网关，即可轻松接入各种线路，是建设低成本中小型呼叫中心的。iSoftCall中间件配合一体化电话终端，可以实现混合式SAAS呼叫中心，实现“接入在本地、业务在云端”的混合云模式，为SAAS提供的电话集成解决方案。
iSoftCall软交换适用的领域：iSoftCall软交换呼叫中心中间件，适用于开发各种使用到电话功能的业务系统和产品平台，尤其适用于SAAS云服务系统，实现混合式云服务或传统云服务。
长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年，公司多年专注电话语音中间件产品研发，拥有丰富的CTI产品研发经验，核心产品包括“UniMedia电话语音中间件”、“iSoftCall软交换电话中间件”、“iSoftCall智能电话终端”等，客户遍布全国及东南亚、非洲等地区，着力于为广大系统集成商提供快速的呼叫中心以及语音产品集成方案。
公司研发团队对阿尔卡特、朗讯、北电、Excel、Avaya等厂商的交换机均有深入研发经历，并基于国内品牌交换机厂家（以深圳东进公司Keygoe交换机为代表，朗深是东进海外指定中间件合作商），打造出一套性价比高、功能强大的UniMedia中间件产品。iSoftCall电话语音中间件及智能电话终端，产品基于SIP软交换模式，和UniMedia统一接口，功能强大，尤其是智能电话终端，将嵌入式PC、电话网关、软交换中间件集成到一个路由器大小的终端设备，同时保留了完整的电话呼叫中心产品功能，为客户提供高性价比的整体电话产品解决方案。iSoftCall智能电话终端支持“话务在本地、业务在云端”的特性、尤其适用于SAAS模式的业务系统集成。