一、门诊部主任在分管副院长的领导下，负责门诊的管理工作。

二、做好门诊环境管理和秩序管理，使门诊就医环境更加现代化、人性化，更加舒适、温馨、优美、便捷。

三、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决，并及时向主管领导汇报工作，提出改进工作措施。

四、加强预检分诊的管理，做好疫情防控工作，严格执行疫情防控工作流程，严格执行隔离制度，防止交叉感染。

五、做好导诊工作人员的岗前培训，主动服务，有效指导患者就诊，为患者解答疑难问题，提高服务质量。

六、对伤残病人、危重病人（包括卒中、胸痛、创伤病人）、60岁以上老人、军人，应优先安排就诊，开通绿色通道。

七、每日检查开诊情况,做好医务人员出诊管理，加强与各科室沟通协调，合理调配各科室人力资源。

八、门诊定期组织门诊部全体人员进行医德医风教育和医院服务礼仪培训。

九、开展便民服务，不断增加便民措施项目。

分时段预约诊疗工作制度和流程

1、为了患者的利益和预约挂号的顺利开展，门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因需停诊、换诊，至少提前一周告知门诊部。

2、若医师因故停诊，已预约者将会接到短信通知，改约或更换医师。

3、初诊或复诊患者均可进行电话预约、现场预约或网上预约号。现场预约间为周一至周五门诊正常上班时间。

4、顶约挂号仅受理次日至六天内的预约。

5、现场预约受理地点：门诊一站式服务中心(门诊楼一楼大厅处)。

6、专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段预约挂号。

7、预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。

8、挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费，逾时不确认者，医院回收其预约名额。

9、如预约者需变更预约，请先取消预约，三次爽约者一年内不能再次预约。

医院开诊断证明的流程是怎样的

医院开诊断证明的流程：

（一）病人确实存在疾病，医生确诊后才会出具医疗诊断证明。

（二）医院有规定：各类医疗诊断证明病历上要有记载，不见病人不开病假、不跨科开病假、不开人情病假以及绝不允许开假病假或者疾病诊断证明。

（三）病假休息的时间由医生根据病情决定，但医院一般会根据急诊、一般疾病、严重慢性疾病而做相应的休假时间规定。

（四）一般医院都会有专门的部门负责审核盖章。

（五）医院提供证明主要有：伤者和残者需要住院、转院、护理的，医院应当提供证明，其中护理的期限、住院的时间、医疗费用等其他住院期间医院能够证明的支出，同时残疾者医院还应提供后的恢复情况证明。

诊断书一般是诊断证明，是医院的诊断书。

诊断证明是医院诊断疾病的法宝，是诊断疾病的重要依据，是由国家政务院相关部门进行批准，在患者的病历中使用。诊断证明的内容包括患者的病史、症状、体征、辅助检查、诊断、、预后等。诊断证明的书写格式一般是先简后繁，后写诊断，先简后繁是因为诊断证明的书写是诊断疾病的重要依据，如果书写不规范，可能会影响到疾病的诊断，甚至会导致误诊或漏诊。

患者出现身体不适时，需要及时到正规医院的相关科室就诊，医生会对患者进行详细的病史采集，包括年龄、症状、体征、辅助检查等，然后进行综合分析，可以初步诊断疾病。如果诊断结果有异常，患者需要及时就医，避免延误病情。