公司成立之日起，便立足于诚信以及口碑，把全心全意服务客户做为宗旨。在销售、售后以及保养等各个线上都培养了一大批好的技师。公司一直强调用精湛的售后技术嬴得客户，赢得市场。“人无我有，人有我精”是公司一直对待员工的要求。
公司尤其重视工程安装和售后服务，始终秉承“品牌保证、技术、专业安装、人性化服务”的宗旨，施工中设工程质量监督员，安装严格执行行业标准；安装工人经过严格培训；售后服务设有专业工程师、技术工人，随时为客户提供24小时的亲情服务。
美的空调的两大核心部件使用的是GMCC美芝压缩机和威灵电机，均为美的集团旗下的全球的空调压缩机企业和电机公司 。2020年7月14日，国家知识产权局发布的第二十一届中国专利奖结果，美的空调的变频空调压缩机技术获"中国专利金奖"。
美的家用空调拥有顺德基地、芜湖工业园、武汉工业园、邯郸工业园四大生产基地，形成了1500万套的年生产能力和中国完整的空调产业链。2004年，美的与东芝开利组建合资公司，联合开发国际的直流变频技术和产品。通过引入、培养技术专家队。