服务流程（标准化）

实名预约 + 身份核验：用户实名登记，护士上门前出示工作证 / 电子工牌，双方确认身份。

服务前评估：护士上门后先做基础评估（病情、过敏史、用药史、禁忌情况），确认可服务再操作。

操作规范执行：严格按护理操作规范执行（无菌操作、手卫生、隔离、查对制度）。

服务后记录与回访：服务完成后填写护理记录，平台 / 机构进行电话 / 线上回访，跟踪效果与反馈。

平台 / 机构管理

正规资质：机构具备合法营业执照、相关医疗 / 护理服务资质（按当地政策）。

全程可追溯：订单、护士信息、服务记录、回访记录全程留痕，可查询可追溯。

投诉与纠纷处理：建立明确投诉渠道与处理流程，24 小时客服 / 应急电话。

价格透明：明码标价，无隐形消费，服务项目、收费标准提前告知。

，是上门服务的底线

护士执业证 + 健康证双证上岗

服务前评估，不盲目操作

一次性医疗耗材，用后即弃

隐私全程保护，信息不外泄

急救包 + 应急预案 + 保险三重保障

专业到家，到家

流程：标准化服务，全程可追溯

实名预约 + 身份核验，服务前评估病情、过敏史、用药史，严格执行无菌操作、隔离制度，服务后生成护理记录，全程留痕可查，透明规范。