郑州市天宇科贸有限公司

公司简介

可广泛适用于商品流通领域中有服务行业,例如:广告、会展、网站公司等各个行业

功能模块

一、客户管理:客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点:

1. 建立完善的客户数据库,对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询,限度地保留和管理客户资源,有效避免客户流失

2. 可以通过客户池,获取客户数据;保护客户数据;可设置客户保护时间,保护时间过后系统自动放弃被保护的客户,回收到客户池中

3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户

4. 迅速捕捉意向客户及销售机会,有效避免机会遗失

5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪,对意向客户进行一定评估

6. 详细记录每次与客户联系的具体内容,方便查询历史信息

二、客户服务:销售合同具有以下特点:

1. 随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。

2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限

3. 对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理

4. 建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果

三、合同管理:销售合同具有以下特点:

1. 销售人员在录入合同后,能围绕合同制定回款计划、回款提醒,以及随时监督款项的到账情况,明确企业的有效收入

2. 有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控,使企业灵活、快速应对市场变化,减少坏帐,规避销售风险

3. 能根据合同记录相关的费用支出,通过合同收入与费用的相配合,系统能自动计算出每项合同的毛利状况,企业据此能进行阶段性收益预测,指导经营决策

4. 服务人员能根据合同制定服务计划,处理服务请求或服务投诉。在服务结束后,还能跟踪回访,记录下客户的反馈。服务管理功能拥有完整的流程设计、关注客户的感受,能帮助企业提升服务品质,提高客户满意度

四、办公管理: 1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况,对未完成任务随时监控

2. 知识管理不限层级设置栏目,通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全

3. 提醒信息即时联络,定时提醒让工作有条不紊

4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询

5. 记事本任意设置标签,方便记录信息

6. 待办事项自动提示待处理的业务,工作不会错漏

五、财务管理:财务管理由应收欠款、预收款、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点

1. 无须财务专业知识,简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财,收入支出一目了然

2. 清晰反映每一笔业务流水帐目,及时计算每笔业务利润

3. 提供供应商、客户的往来帐务,实时查看供应商、客户应收、应付流水明细,清楚分析经营情况表,帮助企业经营者轻松了解运营状况

六、基本资料设置:包括对客户档案、公司信息等设置

七、系统管理:公司信息、部门信息、岗位权限、用户帐号、修改密码、系统日志、在线监控、数据备份、系统信息、系统启用、参数

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